Автосалоны манят завлекающими акциями, скидками и предложениями. Ни для кого не секрет, что доверчивые и невнимательные клиенты, не знающие всех тонкостей покупки автомобиля, становятся жертвами недобросовестных и находчивых менеджеров автосалона. Как избежать обмана? Как понять, что вас разводят и во время уйти?
Ниже представим самые популярные методы ‘развода’ клиентов. Если вы обнаружите один или несколько из нижепредставленных признаков при посещении автосалона - насторожитесь и задумайтесь, по адресу ли вы обратились.
Подводное ценовое течение
Наверное всем знакома ситуация: в рекламных акциях и при первой консультации по телефону дилер указывает довольно низку цену на автомобиль, которая, разумеется, привлекает клиента. Затем, когда человек ‘созревает’ и в предвкушении покупки приезжает в автосалон, его благополучно ‘обрабатывают’, расстраивая тем фактом, что цена стала выше ранее озвученной. Это самый распространенный случай, на который 'натыкаются' автолюбители. Отсюда возникает большинство жалоб на работу автосалонов и формируются отрицательные отзывы.
Чем объясняют повышение цены? Как правило, ‘неуточнением формальностей’. Цену, как позже выясняется, озвучили без НДС и без учета прочих накруток, а незнающий человек принял ее за конечную, не переспросив у продавца. Впрочем, это уже отходит на второй план. По факту, человек-то уже приехал в автосалон и горит желанием приобрести машину. Опытные и знающие менеджеры сделают все для того, чтобы он купил ее здесь и сейчас по ново-озвученной цене.
Как избежать такой ситуации? Ну, конечно же, прежде всего, перед покупкой автомобиля следует уточнить все нюансы и моменты по поводу конечной стоимости и условий договора. Впрочем, по телефону вам все равно расскажут ‘сказки’ – такая у них задача – привлекать клиентов в автосалон. И даже если вы попытаетесь выяснить окончательную стоимость автомобиля, менеджеры все равно что-нибудь да упустят. Покупая автомобиль, внимательно ознакомьтесь со всеми документами и обратите внимание, прописана ли в них полная стоимость автомобиля.
Покупаешь новое – дают подержанное
Есть и автосалоны, занимающиеся откровенным мошенничеством. Нередко в различных форумах и социальных сетях, в том числе и у нас, люди жалуются на недобросовестные действия автосалона. Политика мошенников такова: они покупают подержанные автомобили 1-, 2-летним пробегом и продают их как новые, проведя предварительную подготовку. Специалисты автосалона скручивают пробег, проводят мелкий ремонт, чтобы автомобиль приобрел товарный вид, а также производят некоторые манипуляции с документацией.
В таких случаях обман, к сожалению, распознать практически невозможно. А тем временем в казну автосалона идет приличный процент от продажи таких автомобилей – порядка половины стоимости автомобиля получает автосалон. Автовладелец же остается в полном проигрыше – в скором времени ему придется вкладывать в автомобиль немалые деньги – не все сделают по гарантии.
Поэтому покупать автомобиль лучше в проверенных автосалонах с приличным положением на рынке и развитой клиентурой. Поспрашивайте у друзей, почитайте отзывы – это уменьшит ваш риск. Помимо этого, не обращайтесь в автосалоны, которые считают обязательным проходить техосмотр исключительно у них.
Собственные курсы валют
Некоторые автосалоны до сих пор практикуют установку собственных валютных курсов, выставляя цены на машины в иностранной валюте. Это очень хитрая ловушка, на которую весьма часто попадаются невнимательные покупатели. Дело в том, довольно редко происходит так, что курс автосалона соответствует реальному курсу валюты. Таким образом, человек, который собирается приобрести автомобиль, условно отмечает для себя, что 1 у.е. равен, допустим, 30 рублям. Но каково становится его удивление, когда на кассе он узнает, что в этом автосалоне действует курс '1 у.е. = 35 рублей'. Совет в таком случае может быть только один – сразу узнавать, какая будет цена на автомобиль в рублях.
‘Доплатите – получите’
А еще бывает вот как: вы долго искали подходящий для вас автомобиль и наконец нашли. Вы уже в предвкушении обладания им, и вот, в самый последний момент в процессе оформления документов выясняется, что на автомобиль уже внесли предоплату – другие покупатели. Вы, естественно, расстраиваетесь. Как так, мечта ускользнула из-под носа?! И тут менеджер сообщает, что есть альтернативный вариант. Доплатив несколько тысяч долларов, вы получите возможность приобрести этот автомобиль, а проблему с другими клиентами, внесшими предоплату, он якобы берет на себя.
Не мудрено, что зачастую люди соглашаются на такое предложение. Ну, сами посудите, вы потратили на поиски этой машины столько сил и времени. И вот, когда она оказывается практически у вас в руках, вам говорят, что вы ее не получите. Ну, конечно вы согласитесь доплатить.
А далее схема простая: ‘заманчивое’ предложение оборачивается не в вашу пользу. Зачастую никаких других покупателей попросту нет, а продавец лишь ‘зарабатывает’ дополнительные деньги на доверчивости клиентов. В таких автосалонах можно смело вставать и уходить – идите к их конкурентам, не прогадаете.
Комплектацией ниже
Замена оборудования может послужить еще одной ловушкой для чрезмерно доверчивых покупателей. Картина примерно следующая: приобретает человек автомобиль, вроде все его устраивает. Забирает он машину из автосалона, а затем оказывается, что автомобиль ему подсунули с другой, более дешевой комплектацией. В договоре купли-продажи должна быть указана требуемая вами комплектация. Если же этого нет, то доказать, что вы приобрели не тот автомобиль уже не получится, придраться будет не к чему.
В итоге в копилку автосалона капает дополнительная прибыль, а вы получаете менее комфортный автомобиль. Так что еще раз повторяем: при покупке автомобиля будьте предельно внимательны - изучите договор, в нем обязательно должно быть прописано все дополнительное оборудование и комплектация авто.
Дефекты прилагаются
Если покупатель особо доверчивый и невнимательный, некоторые автосалоны могут всучить ему автомобиль с неявными дефектами и повреждениями, которые не определить на первый взгляд. Перед покупкой автомобиля стоит тщательно проверить все узлы и агрегаты, убедится в том, что на автомобиле отсутствуют вмятины и царапины, проверить, что все съемные детали находятся на своих местах, а также протестировать работу всех систем автомобиля. Если дефект обнаружился в течение первых нескольких дней после покупки, то смело требуйте замены машины вне зависимости от его характера.
Успешных покупок! Будьте бдительны и вы получите то, за что заплатили.